Todas as regras (E) ou qualquer regra (OU)
Com mais de uma regra, falta decidir uma coisa: a pessoa precisa cumprir todas as condições ou basta uma? Essa escolha muda completamente o tamanho do público — é o motivo mais comum de uma segmentação vir com gente demais ou de menos.
O que é
Assim que há uma regra no cartão Regras, o topo dele mostra a frase Entram pessoas que atendem a e duas opções:
- todas as regras (E) — a pessoa precisa cumprir cada regra. Cada regra nova estreita o público. É o padrão.
- qualquer regra (OU) — basta cumprir uma. Cada regra nova amplia o público.
Entre uma regra e a próxima, uma etiqueta pequena repete a escolha (E ou OU), para você ler o cartão como uma frase.
Como acessar
No construtor de segmentação, no topo do cartão Regras — a escolha aparece a partir da primeira regra.
Passo a passo
- Adicione as regras.
- Clique em todas as regras (E) ou em qualquer regra (OU).
- Olhe a prévia: com E, o número tende a cair a cada regra; com OU, a subir.
Exemplos
| Regras | Com E | Com OU |
|---|---|---|
| Estado é igual a SP · Tags contém qualquer um de VIP | Só os VIPs de SP | Todo mundo de SP mais todos os VIPs, de qualquer estado |
| Estado é igual a SP · Estado é igual a RJ | Ninguém (ninguém mora nos dois) | Quem é de SP mais quem é do RJ |
Não dá para misturar E e OU
A escolha vale para a segmentação inteira: não existe “(A e B) ou C” numa segmentação só. Na maioria dos casos, o é um de resolve — ele faz o papel do OU dentro de um mesmo campo:
“Clientes de SP ou do RJ que têm a tag VIP” → todas as regras (E) com Estado é um de SP, RJ e Tags contém qualquer um de VIP.
Quando os grupos são realmente diferentes (VIPs de SP ou quem respondeu a pesquisa X), crie uma segmentação para cada um.
Hoje, as regras de Resposta de pesquisa e Envio de pesquisa são obrigatórias mesmo com qualquer regra (OU): a pessoa precisa atender a elas e a pelo menos uma das outras regras. Confira o número na prévia antes de salvar.
Dicas
- Zero com E? Alguma regra está fechando demais, ou duas regras se contradizem (Estado é SP e Estado é RJ). Remova uma por vez e observe a prévia.
- 100% com OU? Uma das regras sozinha já pega quase todo mundo — por exemplo, não contém, que também traz quem tem o campo vazio.
- Na lista de Pessoas, o OU tem um limite: uma segmentação com qualquer regra (OU) aplicada na lista não aceita regras a mais no filtro avançado (veja Filtro avançado).