Regra de envio de pesquisa
A regra Envio de pesquisa olha a lista de envio de cada pesquisa: quem foi incluído, em que pé está o envio (enviado, aberto, com erro…) e por qual canal. É ela que responde a pesquisa chegou mesmo? — e separa quem recebeu de quem ficou pelo caminho.
O que é
Um campo do grupo Pesquisas com quatro operadores:
| Operador | Quem entra | O período olha |
|---|---|---|
| incluída em | Quem foi colocado na lista de envio, com qualquer status | A data do envio |
| não incluída em | Quem nunca foi colocado na lista de envio | A data do envio |
| com status | Quem está na lista e cujo status mais recente é um dos marcados | A data do envio |
| sem o status | Quem está na lista e cujo status mais recente não é nenhum dos marcados | A data do envio |
Como acessar
Adicionar regra → grupo Pesquisas → Envio de pesquisa. O painel completo está em Regras de pesquisa.
Passo a passo
- Escolha o operador.
- Defina Pesquisa e Período.
- Em com status e sem o status, marque pelo menos um Status do envio (obrigatório) e, se quiser, os Canais.
Status do envio e canais
O status é a etapa em que o envio está: Importado, Erro, Enviado, Visualizado, Aberto, Respondido, Agendado, Bloqueado e Em processamento. Os Canais (WhatsApp, E-mail, SMS) limitam a regra a um meio de envio; sem canal marcado, vale qualquer um. O status considerado é sempre o mais recente de cada canal.
Combinações úteis com com status:
| Você quer | Marque |
|---|---|
| Quem recebeu de fato | Enviado, Visualizado, Aberto e Respondido |
| Quem ainda não recebeu (envio pendente) | Importado, Agendado e Em processamento |
| Quem não foi alcançado | Erro e Bloqueado |
Pegadinhas
- “incluída em” não garante que a pessoa recebeu. Ela pode ter ficado como importada, agendada ou bloqueada. Para quem recebeu de verdade, use com status com os status da primeira linha da tabela acima.
- Com período, só contam envios que já saíram. O período olha a data do envio — quem ainda está importado ou agendado não tem essa data e fica de fora.
- “sem o status” só traz quem está na lista. Quem nunca foi incluído no envio não entra; para esse grupo, use não incluída em.
Dicas
- Recebeu e não respondeu é a combinação mais pedida: com status (Enviado, Visualizado, Aberto) E Resposta de pesquisa não respondeu a a mesma pesquisa. Passo a passo na receita Recebeu a pesquisa por WhatsApp e ainda não respondeu.
- Problemas de entrega: com status Erro + canal WhatsApp reúne quem não recebeu pelo WhatsApp — um bom ponto de partida para revisar telefones. Use Salvar e ver pessoas para abrir a lista e conferir os cadastros.
- Para regras sobre a resposta (respondeu, abandonou, emoções), veja Resposta de pesquisa.