Visão Geral do PliqCX Flow
O PliqCX Flow é o módulo da plataforma PliQ usado para criar jornadas automatizadas de relacionamento, pesquisas e comunicações com clientes. A proposta do recurso é permitir que a empresa desenhe fluxos visuais, organize regras, defina esperas, envie pesquisas, crie bifurcações e conecte outros sistemas — tudo dentro de uma mesma jornada.
Principais objetivos
- Automatizar comunicações e pesquisas
- Reduzir esforço operacional
- Padronizar jornadas de relacionamento
- Criar regras de entrada, decisão e saída
- Permitir escalabilidade no relacionamento com clientes
Como acessar a criação de um novo Flow
Para chegar ao construtor visual, siga este caminho dentro da plataforma:
- Vá ao menu Flows
- Clique em Novo flow
- O construtor abre em uma nova aba, já com a sua sessão
- Escolha Começar do zero ou Usar um modelo
Escolhendo Usar um modelo, você cai no catálogo de modelos prontos, organizados por categoria e com pré-visualização do desenho antes de aplicar:
O link que abre o construtor já carrega a sua sessão. Ela fica guardada no navegador e some da barra de endereços logo depois — por isso não adianta copiar a URL para mandar a alguém: quem receber não entra com a sua conta. Para voltar à listagem, use Voltar para Flows, no topo.
O título deixou de ser pedido antes de começar. O Flow nasce como Novo Flow e você o renomeia quando quiser — no próprio construtor ou pela ação Editar título na lista de Flows. Enquanto você não salvar, nada é gravado: abrir o construtor e desistir no meio não deixa jornada vazia na listagem.